よくある質問
よくある質問の一覧です。もし解決しない場合、お手数ですが お問い合わせ からご相談くださいませ。
ご注文方法に関するご質問
1.オーダーメールが届かないのですが....？
2.デザイン確認のメールが来ません
3.サイズやカラーについては、いつ伝えるの？
4.アイテムのカラーはバラバラでも注文できますか？
5.アイテムの種類はバラバラでも注文できますか？
6.プリントカラーはバラバラでも注文できますか？
7.ウェアの持込みでのプリントはできますか？
8.HPから注文をしたいのですが、どうすればいいでしょうか？
9.デザインはどのように伝えればいいですか？
納期・お支払に関するご質問
10.送料はいくらですか？
11.商品到着までどれくらい時間がかかりますか？
12.一度作った内容で追加注文したい！
13.イメージと異なるから返品したい
14.商品が届いたのですが、カタログと少し寸法が異なります。返品可能ですか？
15.二カ所に届けてもらえますか？
デザインに関するご質問
16.デザインはすぐに作ってもらえますか？
17.デザインの修正はお願いできますか？
18.まったく異なるデザイン案を何個か作ってほしいのですが
19.デジタルデータでのデザイン依頼は可能ですか？
20.ワード・エクセルでもデザインデータは大丈夫でしょうか
21.データ提供の場合、料金は安くなりますか？
22.背番号や名前など、内容が一枚ずつ異なるプリントは可能でしょうか？
23.デザインが2種で合計10枚のとき、価格は10枚以上の時の価格ですか？
24.某社のキャラクターやロゴデザインをまねてTシャツを作りたい！
25.某メーカーのデザインを少しだけ変更すればOKでしょうか
26.デザインが全く決まっていないのですが大丈夫ですか？
27.イベント名やグループ名をプリントしたいのですが可能ですか？
28.依然作ったデザインを少しだけ変更した場合は追加で注文可能ですか？
追加注文に関するご質問
29.以前に注文したアイテムを追加注文したいけどできますか？
30.追加の注文は電話でもいいですか？
31.追加注文は1つからでも可能ですか？
32.前回Tシャツで、今回は同じ内容でトレーナーを作りたい！金額は安くなる？
1.オーダーメールが届かない！
ご注文時にご登録頂きましたメールアドレスに誤りがあると届かない場合がございます。
大変お手数ですが弊社までご連絡頂けますでしょうか。お問合せはこちら
また、稀にメールソフト側で迷惑メールと判断されてしまい、迷惑メールフォルダ、削除済みアイテムなどに振り分けられてしまっている場合もございます。一度フォルダをご確認下さい。
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2.デザイン確認のメールが来ない！
ご注文を頂きました後、弊社よりデザインのお伺いメールをさせて頂いております。メールが届かない場合、迷惑メールフォルダや、削除済みアイテムに振り分けられてしまっている場合がございます。一度、フォルダをご確認下さい。
なお、確認しても該当メールがない場合、お手数ですが弊社までメールにてご連絡頂けますでしょうか。お問合せはこちら
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3.サイズやカラーについて3
商品をご注文する際に、通信欄やフリースペースなどにご記入ください。メールからのご連絡もOK！。
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4.カラーの内訳についてバラバラでも注文できる？
はい。可能です
ご注文の際、フリースペースなどにご記入くださいませ。
例）
レッド M 3枚
ブルー L 1枚
イエロー S 2枚
合計6枚
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5.アイテムの種類がバラバラでも注文できる？
はい、可能です。ご注文時にカートに複数入れて頂く、またはフリースペースへ複数アイテム作成の旨ご記入ください。
合計枚数にて再度正式な価格をスタッフよりご連絡します。
例）
ドライTシャツ 計5枚
ハイクオリティTシャツ 計5枚
の場合、
合計10枚にて見積もり致します。
※パンツや横断幕、キャップなどについては合計枚数になりません。
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6.プリントカラーがバラバラでも注文できますか？
プリントのカラーパターン変更は、2パターンまで無料にてご対応ができます。3パターン目以降も、1色1版につきプラス800円で作成可能です。
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7.ウェアの持込みはできますか？
申し訳ございません、ウェア持ち込みでのプリント対応は承っておりません。
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8.HPからの注文はどうしたらいいですか？
★PCからの場合
作成したいアイテムを選択（枚数範囲については現時点での枚数でOK）→現時点での枚数、作成希望カラー、サイズをフリースペースへ記入→注意事項やウェアについて確認後、カートへ
複数アイテム作成ご希望の場合は、同様にカートに入れて頂く
または、フリースペースへ作成ご希望の旨をご記入下さいませ。
その後の枚数やデザインについてなど、具体的な打ち合わせはメールやお電話にてさせて頂きます。
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9.デザインについて
ご注文が完了後に、弊社からメールをお送りいたしますのでそちらのメールへの返信の際にデザインデータを添付しお送りくださいませ。文章や、手書きのイラストなどでもOKです。
FAXでのデザインの送付も承っております。ご希望のお客様はメールの返信の際にお伝えくださいませ。
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10.送料はいくらですか？
お買い上げ金額に関わらず送料無料となっております。
※一部離島等のお客様は5枚以上ご注文頂ければ送料を弊社が負担いたします。
５枚未満のご注文の場合はお客様にご負担いただきます。
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11.納品までどのくらいかかりますか？
デザイン・数量・サイズの確定後、お届けまで3週間程頂いております。
そのためデザイン確定までのお時間によってお届けまでの日数が異なりますが、デザイン、数量、サイズ等詳細の最終確定を頂いているお客様は2週間程でお渡しが可能です。
最短で3週間前後とお考え下さい。
※工場の込み合い具合によって納期が前後いたします。ご使用日等ございましたらスタッフへご連絡くださいませ。
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12.追加注文したい！
デザインが同一の追加注文の場合、サイズ・色・プリントカラーをお伝え下さい。すぐに制作に入らせて頂きます。また詳しくは追加注文のご案内ページをご覧下さい
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13.イメージと異なるから返品したい
パソコンやホームページ上のものと、実際のウェアにおいて、色の見え方等実物と異なる場合がございます。お客様の使用されているPCの環境左右されてしまうため、大変恐縮ですが、イメージと異なるという理由では返品をお断りさせていただいております。
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14.カタログと寸法が少し違います。返品可能ですか？
商品は加工過程で熱を加えますので、ウェアが若干縮む場合がございます。 また製造ロットによって最大2cm程度のバラツキがある場合がございます。 大変恐縮ですが多少の寸法の違いでの理由での返品をお断りさせていただいております。
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15.2ヶ所に届けてもらえますか？
料金に含まれる配送料は1ヶ所のみとなります。お届け先を複数ご希望される場合は、1ヵ所につき別途700円頂きます。
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16.デザインはすぐに作ってもらえますか？
可能な限り早めにご対応させて頂きますが、ご注文状況によっては多少お待ちいただく場合がございます。目安として、弊社にデザイン作成を始めから依頼される場合、デザインのご提案まで3～4営業日頂きます。
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17.デザインの修正はお願いできますか？
はい、対応可能でございます。修正の際に具体的にご指示をいただけると幸いです。
但し、デザインの原案の大幅な変更により再度書き起こす場合や 複数のイラストを書き起こさなくてはならない場合等は デザイン追加代2000円がかかります。
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18.まったく異なるデザイン案をいくつか作ってほしいのですが
全く異なる図案の場合、デザインごとに「デザイン追加代」2,000円を申し受けます。 同じデザインで異なるカラーのデザインや異なる書体(フォント)でのご提案などは承っております。
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19.デジタルデータでのデザイン依頼は可能でしょうか？
はい、対応可能です。データの形式としましては、イラストレータCS3、フォトショップ6.0、jpg、gifなどのデータでの納品が可能です。
イラストレータでの納品の場合はテキストデータをアウトライン化してお渡し下さい。
また、データの受け渡しは直接弊社のメールアドレスinfo@bodyselect-sports.jpに添付にてお送り下さい。その際に送信頂けますデータ容量は最大5MBとなっております。
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20.ワード・エクセルでもデザインデータは大丈夫ですか？
ワード・エクセルでもイメージデータの受付はしておりますが、ご利用される文字フォントによっては正しく表示されない場合があります。お手数ですが使用されている文字フォント名をお知らせ下さい。
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21.データ入稿で割引になりますか？
申し訳ございません。現在データにてデザインを頂きましても割引は設けておりません。
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22.背番号などの1枚ずつ内容が違うプリントもできますか？
はい、対応可能でございます。料金は内容や数量によって異なりますが、目安として1枚1箇所当たり別途950円～対応可能となっております。
※背番号のプリントは弊社規定の番号とさせて頂いております。
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23.デザインが2種あり、合計枚数が10枚以上の場合金額は10枚以上の価格ですか？
申し訳ございません。デザインが異なる場合は使用する版が別になりますので、数量の合計は、各デザイン毎の計算となります。
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24.某社のキャラクターデザインやロゴなどの真似をしてTシャツを作りたいのですが、可能でしょうか？
商標権者の許諾なくして使用してしまうと、使用の差止や、損害賠償請求をされるおそれがあり、登録商標または登録商標に類似する商標を使用する行為は商標権侵害とみなされます。（商標法37条1号）従いまして当社において慎重な審議の上お断りする場合がございますが、ご了承ください。
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25.某メーカーのデザインを少しだけ変更すればOKでしょうか？
弊社にてデザインを確認させて頂きまして、類似に当たると判断させて頂きました場合はデザインの変更をお願いさせていただく場合がございます。ご了承下さい。
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26.デザインがまったく決まっていないのですが大丈夫でしょうか？
ご希望が何も無い状態ですと、どのようなデザインが良いのか分からず、デザイン確定までお時間を頂いてしまいますので、簡単で結構ですので、イメージをお伝え頂けますでしょうか。
例：野球チームのTシャツでチーム名の「ZA」を筆記体のような感じで、ボールのイメージを使ってほしい
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27.イベント名やグループ名をプリントしたいのですが可能でしょうか？
イベント名やグループ名には商標登録がされている場合があり、無断使用でのウェア作成はお断りさせて頂いております。(イベント主催者や商標権利者の場合は作成可能です）
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28.以前作ったデザインを少しだけ変更した場合は追加注文で可能でしょうか？
デザインが少しでも変更になりますと、版を新たに作成する必要があるため、新規作成となります。ご了承下さい。
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29.以前に注文したアイテムを追加注文したいんだけど、できますか？
大丈夫です！
前回注文から1年間以内でしたら、追加注文が可能です。
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30.追加注文は、電話とかで伝えてもいいのでしょうか？
いいえ。
追加注文はWEB、FAX、メール、お問い合わせからのみで対応させていただいております。
ご了承くださいませ。
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31.追加注文は1枚/個から可能ですか？
はい、可能です。但し、5枚未満のご注文は割高となってしまいますのでご注意ください。
・2～4枚の追加注文→前回制作時と同価格＋500円（1枚あたり）
・1枚の追加注文→前回と同価格＋3000円
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32.前回Tシャツで頼んで、今回同じデザインでトレーナーを作りたいのだけど、料金は安くなる？
ウェアを問わず、過去のご注文で、最も注文枚数が多かった時の価格帯となります。
<例>
【前回のご注文】ドライTシャツ 半袖 10枚 1枚あたり2,700円
⇒ 【今回のご注文】スウェットトレーナー5枚 1枚あたり4,500円（10枚以上の価格が適用されます。）
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