オーダーメールが届かないようなのですが？

ご注文時にご登録頂きましたメールアドレスに誤りがあると届かない場合がございます。
大変お手数ですが弊社までご連絡頂けますでしょうか。お問合せはこちら

また、稀にメールソフト側で迷惑メールと判断されてしまい、迷惑メールフォルダ、削除済みアイテムなどに振り分けられてしまっている場合もございます。一度フォルダをご確認下さい。

デザインの確認メールが届かないのですが？

ご注文を頂きました後、弊社よりデザインのお伺いメールをさせて頂いております。メールが届かない場合、迷惑メールフォルダや、削除済みアイテムに振り分けられてしまっている場合がございます。一度、フォルダをご確認下さい。
なお、確認しても該当メールがない場合、お手数ですが弊社までメールにてご連絡頂けますでしょうか。お問合せはこちら

サイズやカラーはいつ伝えれば良いでしょうか？

カートよりご注文頂きましたら後ほど弊社よりメールにてお伺い致しますので、その際にご返答下さい。
なお詳しい解説は、ご注文の流れのページをご確認下さい。

アイテムのカラーはバラバラでも注文できますか？

はい、可能です。ご注文後のご注文内容お伺いの際にご希望のカラーをお伝え下さい。

アイテムの種類（例.ドライＴシャツとスェットトレーナーでご注文等）はバラバラでも注文できますか？

はい、可能です。ご注文後のご注文内容お伺いの際にご希望のウェアの種類をお伝えください。 (「キャップ」「ステッカー」「横断膜」「番号Ｔ」は含みません)

プリントのカラーパターンはバラバラでも注文できますか？

プリントのカラーパターン変更は、2パターンまで無料にてご対応ができます。3パターン目以降も、1色1版につきプラス800円で作成可能です。

ウェアの持ち込みでプリント対応は可能でしょうか？

申し訳ございません、ウェア持ち込みでのプリント対応は承っておりません。

ホームページから注文したいのですがどうすればいいのでしょうか？

ホームページからのご注文の流れは
ホームページ左上「新規注文はコチラ」のボタン→「アイテム一覧(例.Tシャツ、ポロシャツ等.)」からアイテムをお選び頂き→「アイテムの詳細(例.Tシャツ一覧)」からアイテムの詳細(例.ドライＴシャツ、ニューヘビーウェイトＴシャツ等)を選んでいただいて→「商品ページ（例.ドライＴシャツ）」に進み、画面下のカートに詳細を入力し注文が完了します。
その後の具体的な打ち合わせはメールやお電話にてさせて頂きます。

ホームページからの注文の場合デザインはどのようにお送りすればいいのでしょうか？

ご注文が完了後に、弊社からメールをお送りいたしますのでそちらのメールへの返信の際にデザインデータを添付しお送りくださいませ。FAXでのデザインの送付も承っております。ご希望のお客様はメールの返信の際にお伝えくださいませ。

納期・お支払いに関するご質問

納期はデザイン確定後から約2週間、お支払いは代金引換、銀行振り込み（前払い）、クレジット・各種カード払い（佐川急便のサービス e-コレクト）からお選びいただけます。

送料はいくらですか？

お買い上げ金額に関わらず送料無料となっております。
※一部離島等のお客様は5枚以上ご注文頂ければ送料を弊社が負担いたします。
５枚未満のご注文の場合はお客様にご負担いただきます。

納期までどの程度時間がかかりますか？

デザイン・数量・サイズの確定後、お届けまで2週間程頂いております。
そのためデザイン確定までのお時間によってお届けまでの日数が異なりますが、デザイン、数量、サイズ等詳細の最終確定を頂いているお客様は2週間程でお渡しが可能です。
最短で3週間前後とお考え下さい。

一度作成したプリントアイテムを追加注文したいのですが？

デザインが同一の追加注文の場合、サイズ・色・プリントカラーをお伝え下さい。すぐに制作に入らせて頂きます。また詳しくは追加注文のご案内ページをご覧下さい

イメージと異なるので返品したいのですが可能ですか？

パソコンやホームページ上のものと、実際のウェアにおいて、色の見え方等実物と異なる場合がございます。お客様の使用されているPCの環境左右されてしまうため、大変恐縮ですが、イメージと異なるという理由では返品をお断りさせていただいております。

商品が届いたのですが、カタログと寸法が少し違います。
返品可能ですか？

商品は加工過程で熱を加えますので、ウェアが若干縮む場合がございます。 また製造ロットによって最大2cm程度のバラツキがある場合がございます。 大変恐縮ですが多少の寸法の違いでの理由での返品をお断りさせていただいております。

2ヵ所に届けてもらえますか？

料金に含まれる配送料は1ヶ所のみとなります。お届け先を複数ご希望される場合は、1ヵ所につき別途700円頂きます。

デザインに関するご質問

デザインはすぐに作ってもらえますか？

可能な限り早めにご対応させて頂きますが、ご注文状況によっては多少お待ちいただく場合がございます。目安として、弊社にデザイン作成を始めから依頼される場合、デザインのご提案まで3〜4営業日頂きます。

デザインの修正はおねがいできますか？

はい、対応可能でございます。修正の際に具体的にご指示をいただけると幸いです。
但し、デザインの原案の大幅な変更により再度書き起こす場合や 複数のイラストを書き起こさなくてはならない場合等は デザイン追加代2000円がかかります。

まったく異なるデザイン案を何個か作って欲しいのですが？

全く異なる図案の場合、デザインごとに「デザイン追加代」2,000円を申し受けます。 同じデザインで異なるカラーのデザインや異なる書体(フォント)でのご提案などは承っております。

デジタルデータでのデザイン依頼は可能でしょうか？

はい、対応可能です。データの形式としましては、イラストレータCS3、フォトショップ6.0、jpg、gifなどのデータでの納品が可能です。
イラストレータでの納品の場合はテキストデータをアウトライン化してお渡し下さい。
また、データの受け渡しは直接弊社のメールアドレス(info@bodyselect-sports.jp)に添付にてお送り下さい。その際に送信頂けますデータ容量は最大5MBとなっております。

ワード・エクセルでもデザインデータは大丈夫でしょうか？

ワード・エクセルでもイメージデータの受付はしておりますが、ご利用される文字フォントによっては正しく表示されない場合があります。お手数ですが使用されている文字フォント名をお知らせ下さい。

データ提供の場合、料金は安くなりますか？

申し訳ございません。現在データにてデザインを頂きましても割引は設けておりません。

背番号や名前などの内容が1枚ずつ異なるプリントは対応可能でしょうか？

はい、対応可能でございます。料金は内容や数量によって異なりますが、目安として1枚1箇所当たり別途950円〜対応可能となっております。
※背番号のプリントは弊社規定の番号とさせて頂いております。

1色追加など、規定外の注文は対応可能でしょうか？

はい、対応可能でございます。こちらも内容によって異なりますが、1箇所、又は1色増える毎に別途1枚/個当たり950円で対応可能でございます。

デザインが2種類あり合計枚数が10枚以上の場合でも、10枚以上の価格が適用されますか？

申し訳ございません。デザインが異なる場合は使用する版が別になりますので、数量の合計は、各デザイン毎の計算となります。

某社のキャラクターデザインやロゴなどの真似をしてTシャツを作りたいのですが、可能でしょうか？

商標権者の許諾なくして使用してしまうと、使用の差止や、損害賠償請求をされるおそれがあり、登録商標または登録商標に類似する商標を使用する行為は商標権侵害とみなされます。（商標法37条1号）従いまして当社において慎重な審議の上お断りする場合がございますが、ご了承ください。

某メーカーのデザインを少しだけ変更すればOKでしょうか？

弊社にてデザインを確認させて頂きまして、類似に当たると判断させて頂きました場合はデザインの変更をお願いさせていただく場合がございます。ご了承下さい。

デザインがまったく決まっていないのですが大丈夫でしょうか？

ご希望が何も無い状態ですと、どのようなデザインが良いのか分からず、デザイン確定までお時間を頂いてしまいますので、簡単で結構ですので、イメージをお伝え頂けますでしょうか。
例：野球チームのTシャツでチーム名の「ZA」を筆記体のような感じで、ボールのイメージを使ってほしい

イベント名やグループ名をプリントしたいのですが可能でしょうか？

イベント名やグループ名には商標登録がされている場合があり、無断使用でのウェア作成はお断りさせて頂いております。(イベント主催者や商標権利者の場合は除きます）

以前作ったデザインを少しだけ変更した場合は追加注文で可能でしょうか？

デザインが少しでも変更になりますと、版を新たに作成する必要があるため、新規作成となります。ご了承下さい。

追加注文に関するご質問

以前に注文したアイテムを追加注文したいんだけど、できますか？

大丈夫です！
前回注文から1年間以内でしたら、追加注文が可能です。

追加注文ページへ

追加注文は、電話とかで伝えてもいいのでしょうか？

いいえ。
追加注文はWEB、もしくはFAXのみで対応させていただいております。
ご了承くださいませ。

追加注文は1枚/個から可能ですか？

はい、可能です。但し、5枚未満のご注文は割高となってしまいますのでご注意ください。

・2〜4枚の追加注文→前回制作時と同価格＋500円（1枚あたり）

・1枚の追加注文→前回と同価格＋3000円

※「番号Ｔ」は1〜4枚の追加のご注文ができますが、少数追加料(1枚/500円)が必要になります。詳しくは番号Ｔについてのページをご覧くださいませ。

前回Tシャツで頼んで、今回同じデザインでトレーナーを作りたいのだけど、料金は安くなる？

ウェアを問わず、過去のご注文で、最も注文枚数が多かった時の価格帯となります。

<例> 【前回のご注文】ドライTシャツ 半袖　10枚 1枚あたり2,600円
　 ⇒　【今回のご注文】スウェットトレーナー5枚　1枚あたり4,300円（10枚以上の価格が適用されます。）

ご注文方法に関するご質問

ニューヘビーウェイトとドライTシャツを一緒に注文できますか？

はい、可能です。どちらかの商品を一度カートに入れて頂き、その後「買い物を続ける」ボタンを押して頂きますと、続けてご注文頂けます。

デザインのプリントカラーだけ変えたいのですが、高くなりますか？

2パターンまで無料で、色変えが可能です。
例えば、ボディーカラーがホワイトの場合、プリントカラーがブラックで、ボディーカラーがブラックの場合、プリントカラーがホワイトと、2パターンまで無料とさせて頂いております。
3パターン以上をご希望される場合は、1色1版につきプラス800円となります。